使わなくなった金やプラチナなどの指輪やネックレスなどの貴金属を処分しようと思ったら皆さんは何を思い浮かべますか？
質屋？リサイクルショップ？買取専門店？
様々な選択肢が考えられることでしょう。
しかし周りを見渡しても、ネットで検索しても近所にはたくさんのお店があり皆さんはどこにしようか迷ってしまうこともあるでしょう。
お店のホームページや口コミなどを見ても、どこも良いことを言っていたりするので決めかねてしまう理由にもなっているそうです。
では、よく言われる「口コミ」が良いお店は本当によいお店なのでしょうか。
今回は、「貴金属の買取で評判が良かったり口コミが良いお店は良いお店なの？」というテーマについてご紹介していきます。
口コミや評判が良い買取店の特徴
今はネットが発達し、「口コミ」という形で実際の利用者の声を誰でも簡単に見れる時代になりました。
その中でも良い評価や悪い評価を目にすることがあります。
買取店はお客様からお預かりしたお品物の価値を見極めお値段を付けて買い取るという仕事ですが、その流れの中で「良かった」と思える理由はいくつかあります。
皆さんが買取店を利用した際にどのようなことが良かったと印象付ける要因になっているのでしょうか。
接客態度が良かった
意見として多いのは査定員の接客態度が挙げられます。
査定員にも様々なタイプがいて、接客スタイルも人それぞれです。
接客態度が良かったと思われる査定員の特徴としては、しっかりと目を見て話しをしたり、受け答えがハキハキしていたろ言葉遣いが丁寧だったり好印象を与える要素が多い査定員の場合が多いようです。
買取金額が高かった
誰でも持ち込んだし商品が安かったらショックでしょうし、想像以上に値段が付いた場合は嬉しくなるものです。
そういった意味でも、自分の想定した金額を超えて買取金額を提示してくれるお店は評価が高くなる傾向があり、口コミや評判も良くなりやすくなります。
説明が丁寧だった
買取金額がなぜその金額なのかという理由を丁寧に説明してくれたかどうかでも印象が変わってきます。
特に中古市場というのは一般のお客様のイメージのギャップが起こりやすく、価値の認識のズレが良くあります。
そういった部分の説明がしっかりとなされていることで安心して売ることができるといった良い印象を与えることになります。
口コミや評判が悪い理由
沢山の買取店があり、中には悪い評価を受けている店舗も少なくありません。
悪い評価は、良い評価に比べて好みや自分の価値観が反映されやすく客観的な意見よりも個人的な要素を多く含むものがあります。
いずれにしてもお客様が不快に思ってしまうような印象を与えてしまってることは事実ですが、いくつか意見の多いものをご紹介していきましょう。
接客態度が悪かった
査定員はそれぞれに個性があり、時として悪い印象を与えてしまうことがあります。
例えば、フレンドリーな接客が売るな査定員が居たとしても、人によっては馴れ馴れしいと感じてしまうのかもしれません。
また、極端に不愛想なのは問題ですが、そこまで口数が多くない査定ももちろんいます。
そうした査定員も、落ち着いていると受け取るか適当に感じてしまうかは人それぞれとも言えます。
しかし一般的に態度が悪いと印象付けてしまうような人がいるのも事実です。
そういった対応をされてしまった場合はどんな人でも悪いイメージを抱くことでしょう。
買取金額が安かった
お客様が想定している金額を下回る査定金額を提示することは実際の営業ではよくあります。
お客様と中古相場のズレによって引き起こされる問題である場合が多いですが、数店舗を回り見積もりを出してもらったことがある方であれば、他店よりも安かったという経験をしたことがある方もいるのではないでしょうか。
そういった場合には、「あそこのお店は安い」と悪く思ってしまうこともあるかもしれません。
雰囲気が悪かった
接客や買取金額ばかりではなく、お店自体の雰囲気でも印象が悪くなることもあります。
店内が汚れていたり整理整頓がされずぐちゃぐちゃになっていたりすると居心地が良いお店とは言えません。
そういった理由が悪い口コミに繋がる場合もあるのかもしれません。
貴金属の買取金額を決定する要因
査定員に対しても口コミや評判は受け取り手のお客様がどう思うかによって同じ査定員でも評価が分かれる場合がありますが、買取金額に差が出てしまうのはどうしてなのでしょうか。
どこのお店に行っても同じような金額提示ばかりではなく、お店によっては倍近い金額になったなどという口コミも存在します。
では一体その理由は何なのでしょうか。
世界の相場を参考に決めている
実は、貴金属の買取の際にはどのお店も参考にしている相場は一緒のものになるのはご存じでしょうか。
金やプラチナなどの貴金属は世界基準の相場があり、そこを参考にお店がそれぞれ買取金額を決定します。
貴金属の相場は毎日変動があり、その日のレートで計算するので査定を出したタイミングによっては同じ商品でも買取金額に差が出てしまうことがあります。
金額は店舗によって変わる
参考にしている相場は一緒なのに、お店によって金額が変わってしまう大きな要因は、それぞれのお店の販路と査定員の査定眼が大きく影響を与えています。
例えば、A店とB店がありA店の販路よりもB店の販路のほうが弱い場合、買取金額はB店のほうが高くなることがあります。
これはより高く売りさばける販路を持っていることが金額に影響しています。
また、貴金属はそのデザインも買取金額に影響を与えます。
指輪やネックレスなどはそのデザインが今売れるかどうかが関係しており、そのまま商品として売れそうな場合と、デザインが古く売れなさそうと査定員が判断したり壊れていたりすれば、一度溶かして作り直さなければなりません。
そうした作業料を引いた金額で買取金額を決定する為安くなってしまうこともよく起こります。
そうした理由から店舗や査定員の目利きによっても買取金額がそれぞれ違いがでてしまいます。
口コミや評判は参考程度に
口コミや評価はその内容によって一般的な印象は個人の感想かの大きく分けて二つの意見があり、その口コミがどちらの意見かを見極めるのは失敗しない買取をしてもらうのにとても重要なポイントとなります。
明らかに悪い評判のあるお店だったとしても、意外に自分には良いお店だったという場合も実際には多く、逆に良い口コミを頼りに行ってみたらそこまででもなかったという事もあります。
様々な口コミや評判を目にすることが多くなってきたらこそしっかりと情報を見極める努力は必要なのかもしれません。
口コミは参考程度に、一度お店に行き査定をしてもらったとき思わず高額査定をしてくれることもあるかもしれません。
ぜひ失敗しない買取の参考にしてみてくださいね。
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